如何将"可持续发展"引入您的DTC业务
发布日期:2023.10.16
可持续发展(Sustainability)可能是当今电子商务的一个流行词,但你首先应该这么理解:这是一种运动,而不是一种趋势。这和我们国内卖家朋友们惯常理解的可持续发展并不是一回事儿,作为一个社会学范畴,可持续发展有着更宽泛的定义。
根据2023年联合国发布的Sustainable Development Goals (SDGs),可持续发展包含了未来17个值得努力的目标。
(图片来源: https://sdgs.un.org/goals)
我们可以发现,不仅仅是使用可再生材料制造产品、在生产和运输的过程中减少碳排放,上述SDGs中的任何一个,都是实现可持续发展的内容。
想想可持续发展对地球和您品牌的积极影响,为什么现在可持续发展的概念会如此流行呢?
原因如下:
·电子商务所产生的废料严重破坏环境 ·Z时代中有意识的年轻消费者愿意花更多的钱,从一家有强烈目标(可持续品牌理念)的公司购买商品
·走向绿色意味着降低成本
当今,可持续发展的概念已成为常态,那么您如何才能让您的品牌参与进来并成功出海呢?
以下是将可持续发展引入您的 DTC 业务的六种方法:
Tip1 为环保组织贡献销售额
虽然有些让人难以接受,但这可能是最简单的第一步。它在结帐时立即产生消费者商誉,并且不会影响您的运营。
美国内衣品牌Bombas承诺消费者每购买一件商品,品牌会向社区避难所、康复中心等社会机构捐出同等数量的袜子/内衣等贴身衣物。目前Bombas已与3500多个社区避难所、康复中心达成捐赠合作,捐赠超过1亿件必需衣物。Bombas的贴身衣物在温暖流浪汉的同时,也温暖着消费者的心❤️。
(图片来源: Bombas官网)
无论是将年销售额的1%捐赠给苏打水品牌Aura Bora等环保非营利组织,还是像服装品牌Tentree那样使用部分利润去种植树木,让品牌与更宏伟的事业保持步调一致,都会让客户对自己的消费方式感到满意。
Tip2 Offset your carbon emissions with credits
可以进行的另一个较小的调整方式是,通过Pachama或Neutrl等机构的合作来抵消您客户的碳排放。
(图片来源: https://pachama.com/enterprise/)
您可以将积分计入产品定价中,也可以允许客户在结账过程中选择加入该计划(通常会在订单中额外增加1-2美元)。
Tip3 减少退换货
当消费者在网上购买产品时,通常会存在一些不确定因素,从而导致降低风险的行为(例如某位女士不明确自己需要的尺码,在网站上订购多种尺码的同一件毛衣)。
所以结果就是,更多的订单=更多的送货/退货的卡车在路上=更多的气体排放。
作为品牌方,我们可以做些什么来减少货车来回运输的次数?以下是增强消费者信心的一些想法:
·在产品详情页中添加更加全面的合身指南、产品视频或穿着多种尺码的模特照片
·在用户发表评论时询问他们的身高/尺寸,已给其他消费者以参考
·允许客户保留或捐赠他们的退货
对于消费者来说,退货通常是购买后体验中最可持续的方面,所以出海的DTC品牌最有可能优化其退货流程以实现可持续发展。
Tip4 更新升级产品包装和运输箱
DTC品牌需要考虑的一个更大的改变是:使用回收的、可回收的或可生物降解的材料来邮寄和存储您的产品。这不仅可以节约包装和运输成本,产品包装的二次利用会大大提升消费者的购买体验。以下是一些值得借鉴的品牌:
(图片来源: Vesta官网)
·Hello Bello 的尿布包装盒可以升级改造为婴幼儿玩具。
·Vesta 的所有包装袋都可以再使用,例如毛毯的包装可以用于日常通勤包。
·Reformation 的服装 90%都是通过使用大豆油墨印刷后的再生纸来包装和运输的。
·Rare Beauty 的托运盒、欢迎卡和纸巾均由再生纤维制成,并使用可溶于水的玉米制成的可堆肥的包装泡沫。
Tip5 提供回收计划
对于那些已经有能力做线下实体店的DTC品牌来说,与当地机构进行合作将会为您的品牌进一步可持续发展。
一些DTC企业提供绿色回收计划,客户可以通过邮寄或投递用过的物品,来换取商店积分或下次购买的折扣:
·Bombas将向用户发送一个可容纳10磅衣物的回收袋;当用户邮寄用过的物品时,它将获得10美元的积分。
·通过Parade的“第二人生”计划,用户可以邮寄任何品牌的任何内衣以获得 Parade积分,他们会为其回收。
·Rothy’s允许用户以30美元的积分将旧鞋带回零售店。
(图片来源: https://rothys.com/pages/sustainability-recycling)
Tip6 品牌营销&社群宣传
做好以上几点,就为您的DTC品牌营销做足素材了。那么下一步就是要让消费者知道您的业务在做什么,品牌的愿景是什么。
Waterhaul是一个专注的、以使命为导向的眼镜零售品牌,其商业模式的核心是解决环境问题。这家DTC品牌从英国海岸线提取废物塑料,并将其回收制成各种眼镜产品。
(图片来源: https://waterhaul.co/)
该公司在环境教育方面发挥着积极作用,他们为学龄儿童举办工作坊,帮助下一代了解与海洋塑料废物相关的问题。
Waterhaul还通过使用回收渔具制成的垃圾收集器获得了巨大的流量曝光,展示了高超的广告营销策略。这些垃圾收集器不是该品牌的核心产品,并且偏离了他们的眼镜品类,但事实证明这个毫不相关的“爆品”对于公关来说非常有用。
可以发现,随着价值观一致的千禧一代已成为经济中最具影响力的消费者群体,我们的DTC品牌必须实行可持续的计划,提供可持续的选择,并将这些信息精准传达给用户。现在开始做出一些小改变,看看你的网站访问者和客户对企业的可持续发展愿景有何反应。
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